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售后服务
服务内容:
1、设有独立的售后服务部,对售后服务工作进行统一部署。
2、售后服务电话027-84632629二十四小时为客户服务,接受客户的投诉与咨询,售后服务部技术人员手机二十四小时开机,随时为客户提供服务。
3、定期和不定期走访制;按季走访客户,特别对刚使用设备的新客户,我们不定时主动上门,协助解决使用中的问题。
4、客户意见反馈制;公司技术上门服务后,要求技术人员带客户意见反馈表,以了解客户的满意程度和技术人员的工作情况。
5、售后服务服务受理定时响应制;公司规定:对客户的电话需求应立即响应。较大问题省内24小时,国内48小时以内到达用户现场。