本报讯 湖北武汉快郑建材机械制造有限责任公司为把握市场脉搏、扩大企业生产规模，前不久花费了近一个月的时间，对湖北江汉平原和鄂东地区30个乡镇、50家砖瓦生产企业展开调查，并深刻地认识到“服务，才是企业发展的根。”

一个起步仅3年的建材机械制造厂家———快郑公司，KZQT6-15型砌块成型机以每年50%的速度稳步递增，虽然已有了不错的销售市场，但对乡镇一级的市场销售仍是心中无底。快郑公司派出技术人员对湖北江汉平原和鄂东地区30个乡镇的所有砖瓦企业进行调查，95%以上的老板知道“禁实”迫在眉睫，但在“做大做强”的意识上都比较淡薄，大部分企业的生产设备都是以小型制砖机为主。快郑公司董事长郑连舫认为，做好服务是占领市场的关键：一方面全国各地设备生产厂家的产品在规格、技术上不相上下；另一方面，制砖厂老板买设备最重视的就是服务，因为只要设备上一个螺丝或是一个控制程序出现问题，就会影响生产企业的经济效益。厂家需要的是：买来的设备有完善的售后服务，而很多设备生产企业忽视了这个环节。

快郑公司通过深入企业调查有几点认识：一是明白了外地商家在湖北的销售绝招；二是明白了湖北市场的需求量；三是明白了乡镇一级市场所需要量的机械种类。快郑公司一直将优质的售后服务作为重中之重，公司的服务主要有3种方式，一是营销人员根据用户档案定期进行电话回访；二是能过用户档案对设备易损件进行更换；三是主动到用户所在地传授新设备、新技术。湖北荆州监利县一企业老板说：“像快郑公司这样主动上门服务的，还真不多见。”

快郑公司在深入砖瓦调查后，砖机机械产品销售及服务有了更进一步的改进。公司预测：到今年年底产值、产量和销售收入，将比去年同期分别增长30%、51%和38%。